尊敬的客户：

您好！非常感謝(xiè)您購(gòu)买深圳市德鸿晟自动化科(kē)技有(yǒu)限公司的产品，為(wèi)了维护您的合法权益，我们公司承诺以下服務(wù)：

售前服務(wù)：

德鸿晟的销售工程师，均有(yǒu)从事近10年技术工作的专业背景。同时，在设备应用(yòng)方面积累了丰富的经验和数据。与我们的销售工程师交流、咨询，您可(kě)以得到合理(lǐ)的设备选型和设计方案。

售中服務(wù)：

项目经理(lǐ)负责制，进行订单跟踪，并对客户实行一对一服務(wù)，工作内容包含：技术图纸审核、外購(gòu)件进度和质量跟踪、生产进度、半成品质量控制、成品质量控制、产品外观、出厂报告和技术文(wén)件、物(wù)流、设备安装、调试、培训，直至交付客户使用(yòng)。

售后服務(wù)：

德鸿晟有(yǒu)着國(guó)际一流的售后服務(wù)體(tǐ)系和服務(wù)团队，秉承“客户满意”的宗旨，向客户提供优质的服務(wù)，我们承诺：

1. 保修一年实行三包，保修期外，我公司无偿提供技术支持；

2. 服務(wù)热線(xiàn)全天侯开通，专业工程师解答(dá)，接到客户反馈信息，1小(xiǎo)时内答(dá)复；

3. 若需现场解决的，派出专业技术服務(wù)人员，做到问题不解决服務(wù)人员不撤离；

4. 每半年定期回访一次客户，确保客户设备正常运行；

5. 保修期内，免费提供召回维修服務(wù)（不可(kě)抗力损坏、人為(wèi)损坏除外），保修期外收材料成本费；

6. 我们设有(yǒu)强大设备配件库，您所購(gòu)买的设备，所有(yǒu)配件在设备交付后10年内都可(kě)以在市场上或我司購(gòu)买到，并且我司提供配件的价格為(wèi)成本价；

7. 设备升级服務(wù)：随着我司产品不断的创新(xīn)、升级，如您所購(gòu)买的设备在使用(yòng)多(duō)年后，与当时生产设备性能(néng)差距很(hěn)大时，我司可(kě)以為(wèi)您提供升级服務(wù)，只收取成本费；

8. 我们会保存每台设备或每个项目的商(shāng)務(wù)文(wén)件、技术文(wén)件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料，以便于更好地為(wèi)客户提供快捷优质的服務(wù)。

联系人：徐先生 13825267650

地址：深圳市宝安區(qū)松岗东路10号华丰科(kē)技园7栋1楼